LEVERING

TEATER GROB prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer sker indenfor 2-3 arbejdsdage. Ved køb af årskort modtages det fysiske kort ved det første besøg på teatret.

TEATER GROB sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. TEATER GROB kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender TEATER GROB naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. TEATER GROB tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med PostDanmark.

REKLAMATIONSRET

TEATER GROB yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TEATER GROB indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder TEATER GROB returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

TEATER GROB
21138673
Nørrebrogade 37, 1.
2200 København N
post@grob.dk
Tlf. 35 300 500

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og TEATER GROOB har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på post@grob.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

BETINGELSER VED KØB AF ÅRSKORT TIL GROB

Når du køber et årskort vil pengene blive trukket for det første år. Årskortet vil automatisk fornys efter et år, og pengene vil automatisk blive trukket fra dit kort på datoen for fornyelsen. Du kan afbryde fremtidige års betalinger med det samme via “min konto” siden, lige efter købet. Vær venligst opmærksom på at betalingerne vil fortsætte hvert år indtil de stoppes manuelt, eller indtil det brugte kort ikke længere er aktivt.

Kvitteringer for betaling sendes via email til den indtastede email-adresse hver gang pengene trækkes.

Ved køb af årskort giver du TEATER GROB tilladelse til at foretage automatiske træk i forbindelse med automatiske kortfornyelser. Disse vil ske hvert år fra den dag du foretager betalingen. Hvis betalingen mislykkedes, vil dit årskort blive ugyldigt.

Hvis kortet som er blevet brugt til betaling ikke længere er aktivt, kræves det at årskortholderen logger ind og indtaster de nye kortoplysninger for fortsat at få fornyet årskortet automatisk.

Fremtidige automatiske betalinger kan til hver en tid afbrydes ved at logge ind på TEATER GROBs hjemmeside.

• Der er 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, og herefter refunderes årskortet ikke. Ved eventuel returbetaling, vil denne udføres via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet.
• Du kan altid frit møde op og få adgang til aftenens forestilling, såfremt der ikke er udsolgt. Ønsker du at være sikker på at få plads, kan du reservere i forvejen via billet@grob.dk eller billet-tlf. 35 300 500 mellem kl. 9-15 på hverdage. Bemærk at reservationer skal sendes til GROB senest 2 arbejdsdage i forvejen.
• Hvis du allerede har købt en teaterbillet og i stedet ønsker at opgradere til et årskort, fratrækker vi det beløb, du allerede har betalt for den købte billet (dog senest umiddelbart efter forestillingen på den aften, du har købt billet til).
• Årskortet kan også gives som gave. Modtageren skal bare selv møde op på teatret med sit årskortbevis for at få aktiveret sit årskort.
• Årskortet er personligt og forevises ved afhentning af billetter, køb i baren, i døren til andre arrangementer samt på forlangende. Ved snyd eller misbrug inddrages årskortet.
• Ved køb af Årskort skal gyldig legitimation forevises.
• Årskortet gælder ikke til premierer. Årskortet kan ikke kombineres med andre rabatter.
• Det er kun muligt at have én aktiv reservation pr. forestilling ad gangen.
•  Årskortet gælder kun til forestillinger, der opføres på GROB, og dermed ikke til forestillinger på turné.
• Glemmer du dit årskort, skal du kunne forevise anden gyldig legitimation, så vi kan finde dig i vores system.
• Mister du dit årskort, kan du købe et nyt mod et administrationsgebyr på 50 kr.
• Der tages forbehold for udsolgte forestillinger samt aflysninger. Årskortet er bindende og kan ikke opsiges eller refunderes i gyldighedsperioden.
• Årskortet kan ikke overdrages til andre, kun i tilfælde af dødsfald. Gave-årskort refunderes ikke. Hvis der skal udstedes et nyt årskort, koster det et administrationsgebyr på 50 kr.